Status swojego zamówienia możesz sprawdzić tutaj.

Wszystkie wysyłkowe zamówienia złożone i opłacone do godziny 12, zostaną wysłane tego samego dnia. Co oznacza, że w większości przypadków zostaną doręczone następnego dnia roboczego.

Wszystko jest uzależnione od statusu realizowania przesyłki. Po otrzymaniu wiadomości mailowej dotyczącej przygotowywania zamówienia zmiany nie są już możliwe.

Status zamówienia można śledzić za pośrednictwem numeru listu przewozowego, który został wysłany przez przewoźnika drogą mailową.

Kurier najczęściej próbuje doręczyć paczkę dwukrotnie, prawdopodobnie spróbuje doręczyć zamówienie następnego dnia. W celu ustalenia szczegółów dostarczenia należy skontaktować się z kurierem osobiście.

Najprostszym sposobem będzie nieodbieranie zamówienia, wówczas my, gdy tylko paczka wróci na nasz magazyn, zlecimy zwrot środków za zamówienie. Pamiętaj jednak, aby nas o tym poinformować pod adresem: bok@shop-dent.pl

Koszty wysyłki są uzależnione od wartości koszyka oraz preferowanej formy dostawy. Aktualne informacje na ten temat znajdują się tutaj.

Jeśli nie udało się opłacić zamówienia za pierwszym razem, prosimy o otworzenie wiadomości mailowej z potwierdzeniem zamówienia. Powinieneś tam znaleźć przycisk „Szczegóły zamówienia” (niebieski). Przeniesie Ciebie on na podstronę, z poziomu której będzie możliwość opłacenia zamówienia ponownie (przelewem online bądź BLIK-iem).

Kod rabatowy można wpisać w koszyku, w polu „posiadasz kod rabatowy?”, które znajduje się pod podsumowaniem całego zamówienia.

Dokument najczęściej jest wysyłany drogą mailową na adres podany w zamówieniu. Jeśli zamówienie zostało złożone przy użyciu konta, potwierdzenie sprzedaży znajdziesz w zakładce konto → zamówienia.

Swoje zamówienie możesz odebrać osobiście w jednym z naszych punktów sprzedaży, w punkcie odbioru (np. Paczkomacie) oraz za pośrednictwem kuriera. Aktualne informacje na ten temat znajdują się tutaj.

Tak, istnieje możliwość zakupu na raty za pośrednictwem PayU.

Kurier ma taką możliwość i niekiedy z niej korzysta, ale nie ma obowiązku kontaktować się z odbiorcą przed dostawą.

Reklamację można złożyć na dwa sposoby: osobiście w jednym z naszych punktów sprzedaży lub wysyłkowo na adres: Jana Kazimierza 25 B lok. U3; 01-248 Warszawa. W przypadku reklamacji wysyłkowej prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.

Czas oczekiwania na decyzję reklamacyjną wynosi do 14 dni kalendarzowych, liczonych od daty dostarczenia sprzętu do serwisu.

Reklamacje prosimy kierować na adres: ul. Jana Kazimierza 25b lok. U3; 01-248 Warszawa.

Należy złożyć reklamację osobiście w jednym z naszych punktów sprzedaży lub wysyłkowo na adres: Jana Kazimierza 25 B lok. U3; 01-248 Warszawa. W przypadku reklamacji wysyłkowej prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.

Tak, każdy produkt z kategorii elektronika (np. szczoteczki soniczne, obrotowe, magnetyczne, irygatory) otrzymuje gwarancję.

Numer seryjny znajduje się najczęściej na spodzie rękojeści szczoteczki, na spodzie ładowarki oraz na oryginalnym pudełku.

Do złożenia reklamacji na produkty marek innych niż Seysso oraz Feelo konieczne jest posiadanie paragonu. Zachęcamy do sprawdzenia skrzynki mailowej, gdyż właśnie tam najczęściej wysyłamy dowód zakupu za zakupiony produkt. Marki Seysso oraz Feelo można zareklamować za pomocą numeru seryjnego sprzętu.

Bezpośredni numer do serwisu można znaleźć klikając w nazwę producenta urządzenia, którego jesteśmy użytkownikami, tutaj.

Zachęcamy do kontaktu z wybranym producentem w celu uzyskania jak najdokładniejszych informacji. Wszystkie numery telefonu znajdziesz po wybraniu wybranego producenta tutaj.

Zwracany produkt prosimy wysłać na adres Shop Dent, Warsaw Distribution Center, hala D, dok D8 i D9, ul. Szyszkowa 35/37; 02-285 Warszawa. Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Jeśli produkt został kupiony w sklepie stacjonarnym, prosimy o jego zwrot w punkcie sprzedaży.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki za pomocą takiej samej formy płatności, jak w zamówieniu.

Każdy produkt może zostać zwrócony, jednak niektóre produkty po otwarciu mają ograniczone prawo zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Zwroty prosimy kierować na adres: Shop Dent, Warsaw Distribution Center, hala D, dok D8 i D9, ul. Szyszkowa 35/37; 02-285 Warszawa.

Tak, natomiast istnieją produkty higieniczne, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, są to takie produkty jak np. irygatory, szczoteczki czy pasty.

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Produkty, które sprzedajemy, to artykuły higieniczne, które mają ograniczone prawa zwrotu. Niestety nie można zwrócić rozpieczętowanego produktu ze względu na ochronę zdrowia.

Jeśli został zakupiony zestaw składający się z co najmniej dwóch produktów, można zwrócić tylko cały zestaw.

Formularz zwrotu produktów zakupionych online znajdziesz tutaj.

Nasze punkty stacjonarne znajdują się w Warszawie i Trójmieście. Dokładne adresy oraz numery telefonów znajdują się tutaj.

Zamówienie oczekuje na odbiór przez 14 dni kalendarzowych.

Numery telefonów do naszych punktów sprzedaży wraz z dokładnymi lokalizacjami znajdują się tutaj.

Tak, zamówienia można odbierać osobiście we wszystkich naszych punktach sprzedaży. Przy tworzeniu zamówienia wystarczy wybrać formę płatności: pobranie oraz preferowany punkt odbioru zamówienia.

Staramy się posiadać jak największy asortyment w naszych punktach sprzedaży, niemniej jednak nie zawsze jest on tam dostępny. Zachęcamy do kontaktu telefonicznego z punktem w celu ustalenia dostępności wybranych produktów. Wszystkie numery telefonu można znaleźć tutaj.

Czas realizacji zamówień z odbiorem osobistym to najczęściej 2-4 dni robocze. W celu ustalenia statusu zamówienia skontaktuj się bezpośrednio z wybranym punktem sprzedaży. Numer telefonu znajdziesz tutaj.

Tak, pracownik punktu odbioru skontaktuje się przed upływem czasu odbioru w celu weryfikacji, czy wciąż interesuje Ciebie zamówienie.

Zamówienie zostanie zwolnione do ogólnej sprzedaży w punkcie.

Tak. Można wybrać taką formę dokumentu sprzedaży przy finalizacji zamówienia w zakładce „weryfikacja danych" w koszyku.

Oczywiście! Zachęcamy do założenia konta na naszej platformie hurtowej.

Przyznawanie odpowiednich warunków cenowych może potrwać do 2 dni roboczych. Jeśli ten czas został przekroczony, napisz do nas na adres: sprzedaz@shop-dent.pl, podając NIP i adres mailowy, na jaki zostało założone konto.

W pierwszej kolejności prosimy skorzystać z opcji „nie pamiętam hasła" dostępnej przy logowaniu. Jeśli ten sposób się nie powiedzie, napisz do nas (na adres bok@shop-dent.pl), podając adres mailowy, który był przypisany do konta.

Tak. Ceny transportu wyliczane są na podstawie wagi paczki oraz docelowego kraju doręczenia. Napisz do nas na adres: bok@shop-dent.pl, uwzględniając pełny adres doręczenia i listę zakupów, a my obliczymy koszty transportu.

Jeśli nie udało Ci się odebrać swojej paczki, napisz do nas na adres: bok@shop-dent.pl, podając numer zamówienia i indywidualnie rozpatrzymy możliwość ponownego nadania paczki.

Tak, aby otrzymać duplikat faktury/paragonu napisz do nas na adres: bok@shop-dent.pl, podając niezbędne informacje takie jak: datę i kwotę zakupu, imię, nazwisko, numer zamówienia oraz NIP nabywcy.

W pierwszej kolejności zachęcamy do sprawdzenia numeru listu przewozowego wysłanego drogą mailową. Jeśli ze śledzenia wynika, że paczka została odebrana przez kuriera z naszego magazynu i nie została doręczona pod wskazany adres, skontaktuj się z nami pod adresem: bok@shop-dent.pl, podając niezbędne dane takie jak: numer zamówienia, imię, nazwisko oraz numer telefonu.

Najlepiej odmówić przyjęcia paczki i skontaktować się z nami pod adresem bok@shop-dent.pl, wówczas, jeśli produkty będą dostępne, wyślemy zamówienie ponownie.

Napisz do nas na adres: bok@shop-dent.pl, uwzlędniając najważniejsze dane takie jak: imię, nazwisko, numer telefonu, adres mailowy, numer zamówienia, adres, informacje o błędzie oraz ewentualne zdjęcia.

Kiedy paczka wróci na nasz magazyn, możemy nadać ją ponownie. Konieczne będzie jednak ponowne opłacenie kosztów transportu w takiej samej wysokości, jak w przypadku pierwszego zamówienia. Jeśli jesteś zainteresowana/y ponownym nadaniem paczki, napisz do nas na adres: bok@shop-dent.pl, uwzględniając najważniejsze dane takie jak imię, nazwisko, numer zamówienia, adres doręczenia (UWAGA: zamówienia nadajemy ponownie tylko taką samą formą dostawy jak pierwotnie, np. jeśli Twoja pierwotna paczka była skierowana do punktu odbioru, drugie nadanie musi również nastąpić do punktu odbioru tej samej firmy kurierskiej, ale może on być inny niż w pierwotnym zamówieniu).

Kosmetyki bez glutenu znajdziesz tutaj.

Tak, w naszym asortymencie posiadamy takie akcesoria jak: końcówki wymienne, rękojeści, ładowarki, zbornik do irygatora bezprzewodowego, etui.

Tak, posiadamy akcesoria do sprzętów marki Waterpik takie jak: końcówki wymienne, zbiornik na wodę czy rączka z wężykiem.

Jeżeli w podanych wcześniej danych znajdziesz literówkę lub chcesz poprawić nazwę/adres swojej firmy, prześlij do nas wypełnioną i podpisaną notę korygującą na adres: bok@shop-dent.pl. Podpiszemy ją i odeślemy do Ciebie tak, aby można ją było dołączyć do pierwotnego dokumentu.

Opis i przykładowe, bezpłatne wzory noty korygującej można znaleźć w Internecie.

UWAGA: proszę pamiętać, że nota korygująca nie daje możliwości całkowitej zmiany nazwy nabywcy, na którego została wystawiona (np. z osoby fizycznej na firmę lub z jednej firmy na inną).

Otrzymaną notę korygującą należy dołączyć do oryginału faktury, na którym widnieją błędy. Taki komplet dokumentów jest wystarczający w celu uznania korekty: nowa faktura nie zostanie wystawiona.

Regulamin znajdziesz tutaj.